南昌大学第二临床医学院“爱心导诊”

志愿者在行动

（通讯员：毕雨晴 胡昕）2021年4月17日上午，南昌大学第二临床医学院青年志愿者前往南昌大学第二附属医院，进行“爱心导诊”活动。此次志愿服务活动旨在提升群众看病就医的获得感和满意度，丰富志愿者的社会经历和职业体验。

为了让志愿者们尽早适应岗位需要，南昌大学青年志愿者协会在活动前面向志愿者进行简单岗前培训，讲解各个岗位所需要的知识与技能。该培训为爱心导诊活动的顺利开展奠定了基础。

（图为志愿者帮助病人使用自助打印机）

志愿者们到达二附院之后，迅速换好志愿服务服装，完成岗位分配——一楼靠近分诊台的自助打印机旁两名、靠近正门的自助打印机旁三名、采血取单处一名。

挂号及问诊的人流量并不规律，就医高峰时志愿者们压力陡增；因“病”制宜，志愿者需要熟悉医院各科室的位置；帮助老年人打印化验单，需要熟练操作机器。面对患者的急躁或者焦虑时，志愿者耐心安抚；面对听不懂的方言，志愿者及时与医务人员交接；与患者交谈时，志愿者自我注意，把握语言分寸与深浅，态度谦和。然而，在这过程中，真情的态度尤为重要——“亲切、热情、主动、随和、诚恳、不卑不亢”，这是每一个医务人员进入工作岗位的必备条件。经此活动，志愿者们更加敬佩辛苦付出的医务工作者。

志愿者们以专业技能、温情表达、温热言语服务患者。志愿者们愿以实际行动弘扬志愿者精神，展现南昌大学青年志愿者协会和第二临床医学院学生奉献个人、服务社会的精神风貌。并以认真的态度和良好的风貌，得到了患者及医院工作人员的一致好评。

（图为志愿者合照）

（指导老师：叶建飞）